Ultima actualizare: 20.07.2026
Site-ul capcap.md și Showroom-ul CAPCAP sunt operate de SRL „Duo-Ego", IDNO 1003600054102, cu sediul în Chișinău, str. Bucovinei 7 (denumită în continuare „Vânzătorul"). Contact: info@capcap.md, +373 22 99 33 33. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.
Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă; Comandă — solicitarea de cumpărare transmisă prin site, telefon sau în showroom; Contract la distanță — contractul încheiat prin site, fără prezența fizică simultană a părților, guvernat de Legea nr. 8/2016.
Crearea contului este opțională. Ești responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de acțiunile efectuate prin contul tău. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi folosite abuziv sau fraudulos.
Plasarea comenzii pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător (e-mail sau telefon). Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de: date incomplete/eronate, indisponibilitatea produsului, erori evidente de preț sau suspiciune de fraudă — cu informarea Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate, dacă e cazul.
Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Costul livrării, dacă există, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate efectua prin metodele afișate la checkout (numerar la livrare/în showroom, card bancar, transfer). În cazul unor erori evidente de afișare a prețului, Vânzătorul va informa Clientul, care poate confirma comanda la prețul corect sau o poate anula gratuit.
Livrarea se face la adresa indicată de Client, în termenele comunicate la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea produselor (inclusiv produsele „la comandă"). La recepție, Clientul are dreptul să verifice integritatea coletului; deteriorările vizibile se consemnează la momentul livrării.
Conform Legii nr. 8/2016, Clientul consumator are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Produsul trebuie returnat complet, nefolosit, în ambalajul original, cu accesoriile și documentele aferente. Restituim sumele achitate în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor înapoi. Costurile directe ale returnării revin Clientului, dacă nu s-a convenit altfel. Excepții (conform legii): produse executate la comandă sau personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare, și alte excepții prevăzute de lege.
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului, conform certificatului de garanție ce însoțește produsul. Reclamațiile de garanție se depun cu dovada cumpărării la info@capcap.md sau în showroom; remediile legale includ, în condițiile legii, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau restituirea contravalorii.
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design, structură) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă; denumirile și mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.
Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale; imaginile au caracter informativ, iar caracteristicile pot fi modificate de producători fără preaviz. Vânzătorul nu răspunde pentru nefuncționarea temporară a site-ului din cauze independente de el, nici pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului, în limitele permise de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația imperativă.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de utilizare cookie-uri.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, atestat conform legii, pe durata acestuia.
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența aparține instanțelor judecătorești din Republica Moldova. Consumatorii se pot adresa și autorității pentru protecția consumatorilor din Republica Moldova.
Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.
Cookie-urile strict necesare asigură funcționarea site-ului (coș, sesiune, limbă). Cu acordul tău, putem folosi și cookie-uri funcționale, analitice și de marketing. Detalii în Politica de utilizare cookie-uri.
Alege categoriile pe care le permiți. Poți schimba oricând alegerea din footerul site-ului („Setări cookie").
