Regulile recenziilor

1. Cine poate lăsa o recenzie

Recenziile de pe SRL „Duo-Ego" pot fi lăsate doar de clienții care au cumpărat și au primit produsul (comandă cu statusul „Livrată”). Verificarea se face automat: recenzia se leagă de numărul comenzii, iar fiecare client poate lăsa o singură recenzie per produs și comandă. Invitația de a evalua produsele se trimite prin e-mail după livrare, cu un link personal, de unică folosință.

2. Ce se publică și ce nu

Toate recenziile trec printr-o verificare înainte de publicare, de regulă în 24 de ore. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative — nu ștergem o recenzie doar pentru că e critică. Respingem recenziile care: nu se referă la produsul evaluat; conțin limbaj ofensator, date personale, linkuri sau publicitate; sunt scrise de persoane care nu au cumpărat produsul; sunt duplicate sau trimise în serie de pe aceeași adresă.

3. Răspunsul magazinului

Putem răspunde public la orice recenzie. Răspunsul apare sub recenzie, marcat „Răspuns SRL „Duo-Ego"”.

4. Raportarea unei recenzii

Orice vizitator poate raporta o recenzie prin butonul „Raportează”. Recenziile raportate sunt reverificate; dacă încalcă regulile de mai sus, sunt retrase.

5. Datele personale

Public apare doar numele indicat de client în recenzie, nota și textul. Adresa de e-mail și numărul comenzii nu se publică niciodată. Poți cere modificarea sau ștergerea recenziei tale la info@capcap.md.